晋中:一次挂号管三天 患者就医更暖心

超级管理员 发表于 2023-12-26 08:49:15

    一次挂号,三日内复诊免费。12月初,晋中市各大医院打破“挂号诊疗当日一次有效”的惯例,纷纷推出“一次挂号管三天”就诊模式,这一暖心举措受到患者点赞的同时,也是对医院的管理能力的一大考验。如今,该政策实施以来究竟效果如何?分别给患者、医生、医院带来了哪些变化?12月20日,记者走进医院探访。

    “‘一次挂号管三天’就诊模式,是指患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节,原则上只挂一次号;若因辅助检查不能完成而无法当天诊治,经初诊医师授权,患者携检查检验结果复诊时,原则上3日内(含就医当日)在同一院区同一科室看同一疾病,不再支付二次挂号费用。”市卫健委体制改革科科长马爱民表示,这一惠民举措目的就是优化就医流程、改善就医体验。

晋中:一次挂号管三天 患者就医更暖心

    在晋中市第一人民医院,记者见到了在内科分诊台申请免费复诊的71岁市民沈大爷,他对医院推行的“一次挂号管三天”就诊模式连连称赞:“以往看病就诊,挂的号只是当天有效,有时候身体不舒服,需要做血常规、尿液常规、心电图等检查,结果当天出来就可以找医生复诊,但是有时候做一些生化检查,如肝功能、肾功能等当天没有出结果的检查,第二天找医生看结果开药就需要重新挂号。现在好了,不用再重新挂号了,不仅省钱,还很方便。”

    一旁等着就诊的市民沈佳惠说:“复诊流程也很简单,拿着结果跟分诊台护士申请,然后挂号复查就行,这可太贴心了,不仅免了我们的挂号费,也不用担心挂不到号,还能找熟悉病情的医生,少了焦躁、多了安心,真是实实在在的惠民政策。”

    在记者采访中,为“一次挂号管三天”就诊模式点赞的患者不在少数,大家在收获便利的同时感受到浓浓的人文关怀。但也有市民提出担忧:“医生在复诊时,遇到不是自己初诊时的患者,会认真看病吗?”“免挂号费复诊的患者插队进入诊疗室,是否对首诊患者不公平?”

    对此,榆次区人民医院普外科主任郝守成表示,对于医生而言,“一次挂号管三天”就诊模式只是免除了复诊患者挂号费,并没有增加医生看诊量。他还强调,治病救人是医生的天职,也是医生的职业道德,他们会严肃认真地对待每位患者,患者完全不用担心就医质量问题。

    记者在采访中也了解,晋中市各大医院实施 “一次挂号管三天”就诊模式后,为了患者复诊更快、更方便,医院的信息部门重新对挂号系统进行了升级调整,有序安排初诊号和复诊号。

    晋中市第一人民医院分诊台护士小郭介绍:“我们会将复诊号插入正常叫号,一个正常号(首诊号)、一个复诊号交替进行,这样一来,续诊患者不仅不用再缴纳挂号费,还减少了续诊等待时间,提高了患者的就医获得感、满意度。”

    “新模式的提出,是我们以患者为中心的一次具体实践,对于医院管理能力也是一大挑战。”晋中市中医院负责人表示,该院将进一步优化就医流程,更加科学合理地设置“一次挂号管三天”就诊模式,提升医院服务质量和水平,让群众享受舒心、暖心、顺心的就医服务。


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