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万达广场某餐厅收取餐位费 市民:这个费用 交得让人“心塞”
[ 编辑:admin | 时间:2017-09-09 09:31:40 | 浏览:1544次 | 来源: | 作者: ]

吃完饭结账时,账单上却多出每人两元的“餐位费”。这让市民曲先生很是不解:餐厅为顾客提供餐位是天经地义的事,咋还得付餐位费?这钱收的让人太“心塞”了。

9月4日,曲先生向记者展示了他9月2日在晋中万达广场“鱼火肴”餐厅就餐时的结账小票。只见票面上除了所点的菜及费用外,还有每人2元,共计6元的餐位费。他说,结账时没有理会这项收费,回家后细看才发现。“虽然钱不多,可这种巧立名目乱收费的做法挺让人生气。”据曲先生回忆,当时他和两位朋友就餐时,桌上摆放着几样小吃,还有茶水,但整个就餐期间没有任何人告知这些项目是收费的。

9月4日17时许,记者来到万达广场“鱼火肴”进行了暗访。记者看到每张餐桌上都放着少许小吃,有香蕉干、山楂条、圣女果果脯等。记者在餐厅内转了一圈,没有在醒目处发现有关于“餐位费”的告知和说明。当记者问及因何收取“餐位费”时,一位躺在长椅上休息的服务员拿起桌上的小纸袋说:“是这个筷子头的费用。”记者仔细查看,只见筷子头长约10厘米,木制品。

这个筷子头有何功用?随着饭点的到来,陆续有食客进入餐厅,菜上桌后记者恍然大悟。该餐厅的招牌菜品“中华火焰鱼”其实就是鱼火锅。餐桌上摆放的筷子为金属制品,食客就餐时将木制筷子头插到金属筷子上,可以利用木材的隔热效果,避免烫伤。

记者随后查看了几位食客的小票,每张小票上都有餐位费这一收费项目。对此,大家虽对费用感到质疑,但因为费用不高,多数采取了“容忍”态度,有少部分食客对此不满。市民李群表示:“作为餐饮业,为顾客提供座位是理所应当的事,收取餐位费明显不合理!和之前的餐具消毒一样,都是餐饮业应该提供的服务。这样额外收费,既不合理更不合法。这样下去,是不是将来还会衍生出环境费、茶水费?”对于“鱼火肴”声称的该费用为筷子头费用的解释,大家表示不理解。“到餐馆就餐,理应为顾客提供符合标准的餐具,即使是筷子头的费用,也不应该收。何况收也应该标清楚,为啥这样遮遮掩掩?”市民张女士认为,“事后又巧立名目的做法,明显属于对消费者的欺瞒,侵犯了消费者的正当权益。”

之后,记者就此事致电市工商局12315中心,得知截至目前该中心还未收到关于收取餐位费的投诉。该中心负责人王颖表示,现行的《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》第二章“消费者的权利”第八条、第九条分别规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。万达广场“鱼火肴”在没有明确告知的情况下,收取绝大多数消费者不知晓的餐位费,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,属于霸王条款并涉嫌强制消费。

王颖提醒广大消费者,在遇到餐饮企业在未公示、告知的情况下,向消费者收餐位费时,消费者有权拒绝支付这部分费用,同时可拨打工商局12315或物价局举报电话12358投诉。另外,消费者切记要保留好相关票据,以便维权。


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